Häufig gestellte Fragen

Bitte siehe im untenstehenden FAQ nach, um die gesuchten Antworten zu finden. Solltest Du nicht fündig werden oder weitere Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Dich da!
Title

Last updated: November 2024

1. Allgemeine Fragen

Was sind Eure Rückgabebedingung?

Da jedes Produkt speziell für Dich angefertigt wird, können wir leider keinen Umtausch oder eine Rückerstattung bei Nichtgefallen oder falscher Größe anbieten. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist jedoch möglich, wenn ein Produkt Mängel seitens der Herstellerung oder Mängel beim Druck aufweist. Bitte kontaktiere uns in einem solchen Fall, und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Damit kannst Du Deine Lieferung bequem online verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren oder ändern. Nach Ablauf dieser Frist beginnt die Produktion, und Änderungen sind leider nicht mehr möglich.

Habt Ihr ein Ladengeschäft?

Nein, unser Shop ist ausschließlich online verfügbar.

2. Fragen zu den Produkten

Welche Größe sollte ich bestellen?

Bei jedem Produkt findest Du eine Größentabelle, die Dir hilft, die richtige Größe auszuwählen. Bitte überprüfe diese sorgfältig vor Deiner Bestellung.

Aus welchem Material bestehen eure Produkte?

Die Materialien variieren je nach Produkt. Wir achten darauf, möglichst umweltfreundliche und nachhaltige Materialien zu verwenden, vorzugsweise mit hohem Baumwollanteil. Die genauen Materialangaben findest Du auf der jeweiligen Produktseite.

Wie pflege ich eure Produkte?

Hier sind allgemeine Pflegehinweise:

  • Kalt waschen
  • Keine Bleichmittel verwenden
  • Nicht chemisch reinigen
  • Im Trockner nur bei niedriger Temperatur trocknen
  • Bei niedriger Hitze bügeln und nicht über den Aufdruck bügeln

Detaillierte Pflegehinweise finden Sie ebenfalls auf der Produktseite.

Kann ich dieses Produkt in anderen Farben sehen?

Ja, auf der Produktseite kannst Du die verfügbaren Farboptionen einsehen.

3. Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa
  • Google Pay
  • Klarna
  • PayPal
  • Shop Pay
  • UnionPay

Bietet ihr Ratenzahlungsoptionen an?

Ja, über PayPal und Klarna kannst Du Ratenzahlungen oder „Bezahlen nach 30 Tagen“ nutzen. Diese Optionen werden direkt von den jeweiligen Anbietern bereitgestellt. Bitte beachten Sie, dass Flora & Seasons nicht für die Abwicklung oder Bedingungen dieser Zahlungsarten verantwortlich ist.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, alle Deine Zahlungsdaten werden sicher und verschlüsselt verarbeitet, um maximalen Schutz zu gewährleisten.

4. Fragen zum Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort 4–10 Tage. Vereinzelt kann es auch mal schneller gehen.

Wie viel kostet der Versand?
  • Innerhalb Deutschlands: 4,90 €
  • Für andere EU-Länder und Großbritannien: 10,49 €

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, ab einem Gesamtbestellwert von 69 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Liefert ihr auch an Postfächer?

Ja, wir liefern auch an Postfächer.

5. Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Besuchen Sie einfach unsere Kontaktseite. Dort findest Du alle Möglichkeiten, uns zu erreichen.

Was sind eure Geschäftszeiten?

Unser Kundenservice ist erreichbar:

  • Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag: 08:00–18:00 Uhr.

Wie kann ich Feedback geben?

Wir freuen uns über Ihr Feedback per E-Mail oder über eine Bewertung auf Trustpilot.

Habt ihr eine physische Adresse?

Ja, wir haben eine physische Adresse. Diese finden Sie auf unserer Kontaktseite.